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博星卓越客户关系管理教学实验系统

2014-1-7 15:09| 发布者: admin| 查看: 3393|


   • 系统简介


  客户关系管理教学实验系统通过模拟现代信息技术条件下的客户关系管理实战和手工条件客户关系管理工作两种教学实验环境,让学生全面、深刻地了解 客户关系管理概念和特点,加深对客户关系管理理论知识的理解以及对客户关系管理知识的运用,从而达到提高客户关系管理教学的目标。


  客户关系管理教学系统是在对成熟的商用客户关系管理软件的应用经验广泛调研和总结的基础上,根据客户关系管理教学最新主流知识体系的内在业务逻 辑设计开发 的。系统以销售计划的制定和执行为主线,包括了销售前、中、后期的所有围绕客户关系建立、维护、巩固而进行的人、财、物等相关企业资源的整合、管理、监 控。


  系统除了提供现代信息和网络技术条件下的客户关系管理实战型模拟实验外,还提供了对手工条件下客户关系管理工作的认知性实验。通过这两种的结 合,使学生更 加全面、深刻地理解客户关系管理以及现代技术条件下的客户关系管理的新特点,从而加深对客户关系管理的理论知识的理解,帮助学生灵活运用这些知识,提升企 业的客户关系管理水平。



  • 系统作用


  1、 通过全程的客户关系处理过程将所学的知识贯穿起来


  2、了解在客户关系管理中的各个部门配合关系


  3、理解现代信息化、网络化条件下的客户关系管理新特点


  4、通过客户关系管理软件系统的使用,为以后实施和运用客户关系管理软件打下基础



  • 实验体系


  实验体系一:客户关系管理教学实验系统认识


  实验体系二:手工条件下的客户关系管理认知实验


  实验体系三:市场前期客户关系管理实验


  实验体系四:销售活动实验系列


  实验体系五:客户关系全程管理系列


  实验体系六:综合分析决策实验


  • 系统功能


  系统基于客户关系管理的历史发展阶段将实验分为手工条件下的CRM、信息化条件下的CRM、数据分析和决策阶段的CRM,功能包括:客户关系建立和维护、销售管理、数据分析、管理决策、学生考评等。


 


  • 系统截图


 

 

 


  • 系统流程图


 



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